优秀的水管千篇一律卓越的管道万里挑一-寻找厂家【众信管业】

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       面对一个人或者是使用一种产品的一种纯主观感我们称为用户体验，他可以分为五层： 战略存在层、能力圈层、资源结构层、角色框架层和感知层。 

       一个人或一个产品，是否满足我们需求的某一层，与这个人的价值观或是一个产品的研发初衷和愿景相一致。

       用户并非专业的产品人，他们面对一个产品或者是一个人的时候，他们的体验，其实是模糊、混沌、各种因素叠加作用的结果。所以我们可以用五层框架来逐层分析。 核心层是战略存在层。要回答两个问题：第一，这个产品能给我们自己带来什么？我们做增强不锈钢管的目的是什么？价值在哪里？第二，用户通过这个产品能得到什么？他为何要依赖我们？顾客为什么要用增强不锈钢管？

       往外扩展的第二层是能力圈层。为了实现我们对战略存在的定义，我们应该拓展什么样的能力？做什么？不做什么？ 第三层是资源结构层。有哪些资源可用，哪些是负资源，哪些是不相关但可以借力的资源？ 第四层是角色框架层。你的产品外在呈现的内在架构是什么？也就是我们的产品在社会上在行业中扮演的角色是什么？增强不锈钢管是如何促进了供水行业的发展的。最外层是感知层。产品的外观，一个人形象等等。一个产品顾客对它评价的好坏，其实是不同层作用于他的感受的结果。

       以前，看到一个产品非常漂亮，我会眼前一亮，但不会有太深入的思考或者思考会停留在表层。现在看到一个产品，我会思考它结构、工艺以及背后的设计，研发等等。因为我知道，外表呈现给我们感知的那一层，其实是对这种产品需求的最低层。有结构化思维的顾客面对增强不锈钢管，他们看到的不只是碳钢和不锈钢，而是这两种材料的结合的工艺和产品解决了哪些问题。

       我们做任何一个产品，都要注重用户体验，并且用户体验要能够从战略存在、能力、资源、框架、感知等方面分层处理。当我们作为一个用户的时候，面对一个产品或者是一个人，也要学会从这个五个层次去分析，去认识。好看的皮囊千篇一律，有趣的灵魂万里挑一。我觉得这说的不只是人，也包括产品。表都差不多，里的学问很大。

责任编辑：众信-推广小组

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